Le terme « site » désigne l’ensemble des pages et services accessibles via le nom de domaine tibravelosi.world, y compris les contenus éditoriaux, les formulaires de contact, les modules de demande de réservation et les fonctionnalités liées à la présentation de la flotte de véhicules de luxe, sportives et haut de gamme. Cette définition englobe également les versions mobiles et toute autre interface mise à disposition par Tibravelosi pour consulter les offres et organiser un trajet entre la Suisse et l’Allemagne.

Le terme « utilisateur » désigne toute personne qui accède au site tibravelosi.world, qu’elle soit simple visiteuse, intéressée par la location d’une voiture de luxe, en cours de préparation d’un projet ou déjà cliente. L’utilisateur peut agir pour son propre compte ou pour celui d’une organisation, par exemple une entreprise ou une agence événementielle. Dans tous les cas, il lui appartient de respecter les présentes conditions et de s’assurer que les personnes qu’il représente en sont informées lorsque cela est pertinent.

L’expression « services de location » désigne l’ensemble des prestations liées à la mise à disposition de véhicules de luxe, sportives ou haut de gamme, en conduite libre ou avec chauffeur, pour des trajets notamment entre la Suisse et l’Allemagne. Ces services peuvent inclure la préparation de devis, la réservation, la remise et la restitution des véhicules, ainsi que certaines options associées. Ils sont encadrés par des conditions contractuelles spécifiques, qui complètent les présentes dispositions générales du site.

Le terme « contenu utilisateur » désigne l’ensemble des informations fournies par les utilisateurs via le site, qu’il s’agisse de données saisies dans les formulaires, de messages envoyés, de documents transmis ou, le cas échéant, d’avis publiés. Ces contenus doivent rester conformes à la loi, respectueux des droits de tiers et cohérents avec l’objet du site, centré sur la location de voitures de luxe et la préparation de trajets structurés.

Règlement alternatif des litiges

Comment seront gérés les différends éventuels liés à l’utilisation du site ou à l’interprétation de ces conditions générales? Avant toute démarche contentieuse, Tibravelosi encourage un règlement amiable. En cas d’échec de cette tentative, les litiges pourront, lorsque la loi le permet et sous réserve de votre statut, être soumis à un mode de règlement extrajudiciaire, tel qu’une médiation ou une procédure d’arbitrage, selon des règles définies d’un commun accord. Ces mécanismes visent à offrir une solution structurée et encadrée, complémentaire aux voies judiciaires classiques, sans les remplacer automatiquement.

La participation à une médiation ou à un arbitrage reste, dans la plupart des cas, volontaire et nécessite l’accord des parties. Vous conservez le droit, lorsque la réglementation l’autorise, de saisir les juridictions compétentes, même si une procédure alternative a été envisagée. Les informations relatives aux dispositifs disponibles pourront vous être communiquées sur demande ou, le cas échéant, précisées dans des documents contractuels spécifiques.

Règlement des litiges en ligne

Pourquoi mentionner une plateforme de règlement en ligne des litiges lorsque vous réservez via internet? Parce que, dans l’Union européenne, un dispositif spécifique permet aux consommateurs et aux professionnels de tenter de résoudre certains différends liés à des achats en ligne. Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez, sous réserve des conditions d’accès, utiliser cette plateforme pour introduire une réclamation concernant un service acheté sur internet, en complément des autres voies de recours existantes.